Para eso, mantiene en su sede un taller bien equipado, con técnicos especializados y altamente capacitados, como también un stock permanente de piezas de repuesto. Además, sus vendedores y representantes están capacitados para resolver, inmediatamente, pequeños problemas técnicos.

Creamos también un programa de prácticas y cursos rápidos, para capacitar a los operadores sobre el uso de sus herramientas con el fin de solucionar, de inmediato, pequeñas fallas, de tal manera que no sea   necesario    recurrir al Servicio de    Asistencia    Técnica y    así    reducir el    tiempo de   paro   a
prácticamente "cero".

Además, mantiene en la Grande São Paulo dos servicios especiales para los grandes usuarios de sus herramientas:

› Una flota de vehículos equipados con un taller completo, stock de piezas y mecánicos capacitados para solucionar eventuales problemas de mayor monto, en el propio establecimiento de sus clientes.

› Para los grandes usuarios de sus productos se puede establecer un programa de visitas periódicas - semanales o quincenales, de acuerdo al número de herramientas en uso - para el mantenimiento preventivo y correctivo del equipo utilizado.